Widerrufsrecht

Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 22. August 2026

Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über vhfnon.shop, betrieben von LM Consult and Design.

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung innerhalb der Widerrufsfrist an:

E-Mail: support@vhfnon.shop

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.

2. Rücksendefrist und Rückgabeablauf

Nach Mitteilung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [support@vhfnon.shop].
  2. Wir bestätigen Ihre Rückgabe und senden Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen sowie, sofern erforderlich, ein Rücksendeetikett.
  3. Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie möglichst alle mitgelieferten Bestandteile zurück.
  4. Bewahren Sie den Einlieferungs- bzw. Versandbeleg bis zum Abschluss der Erstattung auf.

Rücksendeadresse:

VHFNON Returns
Alexanderplatz 1
10178 Berlin
Deutschland

Wichtig: Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an die registrierte Geschäftsanschrift von LM Consult and Design in Dänemark.

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit die Rückgabe eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet und die geeignete Rücksendemethode bereitgestellt werden kann.

3. Rücksendekosten

Wir tragen die Rücksendekosten für alle von uns genehmigten Rückgaben.

Dies gilt sowohl für Rückgaben im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts als auch für beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren.

Bitte verwenden Sie die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen bzw. Rücksendemöglichkeiten.

Zusätzliche Kosten, die durch eine nicht mit uns abgestimmte Versandart oder einen Expressversand entstehen, werden nur übernommen, wenn wir diesen Kosten vorher ausdrücklich zugestimmt haben.

4. Zustand der Rücksendung

Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in einem Umfang behandelt werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften verantwortlich sein.

Bitte senden Sie das Produkt nach Möglichkeit vollständig zurück, einschließlich:

  • mitgeliefertem Zubehör,
  • Akku oder Batterien, sofern enthalten,
  • Ladegerät, sofern enthalten,
  • Bedienungsanleitungen,
  • vorhandener Originalverpackung.

Das Fehlen der Originalverpackung allein führt nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

5. Akkus, Batterien und beschädigte Produkte

Beschädigte, aufgeblähte, undichte oder anderweitig auffällige Akkus oder Batterien dürfen aus Sicherheitsgründen nicht ohne vorherige Abstimmung versendet werden.

Kontaktieren Sie in einem solchen Fall zuerst unseren Kundenservice unter [support@vhfnon.shop].

Senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Produkts, des Akkus bzw. der Batterie und der Verpackung. Wir informieren Sie anschließend über die geeignete weitere Vorgehensweise.

6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und senden Sie, soweit möglich, Fotos oder Videos, auf denen das Problem erkennbar ist.

Bei berechtigten Reklamationen stellen wir eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit und informieren Sie über die weitere Abwicklung, beispielsweise Reparatur, Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Erstattung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.

7. Erstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit dem widerrufenen Kauf erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen Standardlieferung.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Ware abgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Für die Erstattung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Zahlung per Nachnahme

Bei Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt wurden und bei denen eine Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel technisch nicht möglich ist, stimmen wir mit dem Kunden eine geeignete gebührenfreie Erstattungsmethode ab.

8. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [support@vhfnon.shop].

Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und den entsprechenden kostenfreien Rückgabeablauf.

9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten bzw. personalisiert wurden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für eine entsprechende Ausnahme erfüllt sind.

Darüber hinaus gelten die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen vom Widerrufsrecht.

Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Wir bieten keine zusätzliche freiwillige kommerzielle Garantie, sofern beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte des Kunden, insbesondere die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware, bleiben hiervon vollständig unberührt.

11. Kontakt und Betreiberinformationen

Der Online-Shop vhfnon.shop wird betrieben von:

LM Consult and Design
Inhaber: Lukasz Marek
C/O Lukasz Marek
Blåkildevej 150
9220 Aalborg Øst
Dänemark

CVR-Nummer: 41685441
Unternehmensform: Enkeltmandsvirksomhed
E-Mail Kundenservice: [support@vhfnon.shop]
Website: vhfnon.shop

Rücksendeadresse

VHFNON Returns
Alexanderplatz 1
10178 Berlin
Deutschland

Die registrierte Geschäftsanschrift in Dänemark ist keine Rücksendeadresse. Bitte verwenden Sie für Rücksendungen ausschließlich die oben angegebene Rücksendeadresse und kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor dem Versand.